【最重要施策】MEOで店舗集客！始め方5ステップと費用、効果が出ない理由
- ビヨンド注文コラム編集部
- 22 時間前
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「集客に力を入れたいけれど、何から始めればいいか分からない」「広告にお金をかける余裕がない」。そんな悩みを抱える店舗オーナーは少なくありません。
実は、無料で始められて、しかもある程度即効性のある集客手法があります。それが「MEO対策」です。
MEOとは、Googleマップ上で自分の店舗を上位表示させる施策のこと。「地域名＋お店の種類」で検索するユーザーに直接アプローチできるため、「その地域への訪問を予定している・近くに住んでいる」かつ「お店を探している」という条件を満たすお客様を効率よく獲得できます。
本記事では、MEO対策の始め方を5つのステップで解説するとともに、費用の目安や「やっているのに効果が出ない」原因まで徹底的にお伝えします。
さらに、実際に集客アップを実現した店舗の成功事例も多数ご紹介。ぜひ最後まで読んで、自店舗の集客改善にお役立てください。
MEOが地域の店舗集客の最重要施策である理由
地域に根ざした店舗ビジネスにおいて、今もっとも注力すべき集客施策がMEO（Map Engine Optimization）です。
MEOとは、Googleマップ上での検索結果で自店を上位に表示させるための対策のこと。「渋谷 カフェ」「新宿 美容室」といった地域名を含む検索で、ユーザーの目に留まりやすくなります。
なぜMEOがこれほど重要なのでしょうか。その理由を3つの観点から見ていきましょう。
「近くの○○」検索のユーザーの大半が来店する可能性が高い
「近くのランチ」「駅前の整体」といった検索をするユーザーは、単なる情報収集ではありません。
近隣エリアで探していて、かつ「今日行きたい」「近いうちに行こう」と考えている層がほとんど。つまり、検索した時点で来店意欲が非常に高い状態にあります。
こうした「熱意の高い顧客」にアプローチできるのがMEOの最大の強みです。
広告費をかけて幅広い層にリーチするよりも、すでに行動する準備ができているユーザーに見つけてもらう方が、はるかに効率的な集客につながるでしょう。
スマホユーザーは「Googleマップで評価を確認してから来店」する
現代の消費者は、来店前にGoogleマップで店舗の評価や口コミを確認するのが当たり前になっています。
特にスマートフォンユーザーは、外出先でお店を探す際にGoogleマップを開き、星の数やレビュー内容をチェックしてから足を運ぶかどうかを決める傾向が顕著です。
つまり、Googleマップ上での見え方が来店の可否を左右するということ。
どれだけ良いサービスを提供していても、マップ上の情報が不十分だったり、口コミ評価が低かったりすれば、来店のチャンスを逃してしまいます。
消費者の購買行動が「検索→比較→来店」に変化している
Googleマップの最適化とはいえ、スマホに限った話ではありません。
インターネットで調べれば情報がすぐに出てくる時代だからこそ、事前調査の結果が来店先の決定に大きく影響します。
検索結果の上位に表示され、かつ良い口コミが集まっている店舗が選ばれやすい構造になっているのです。
MEO対策を怠れば、比較検討の土俵にすら上がれないリスクがあることを覚えておきましょう。
【今日から始める５ステップ】MEO対策の進め方
MEO対策は、特別な知識や高額な費用がなくても始められます。Googleが無料で提供している「Googleビジネスプロフィール」を活用すれば、今日からでも取り組むことが可能です。
ここでは、MEO対策の基本となる5つのステップを順番に解説します。
Googleビジネスプロフィールを登録・認証する
NAP情報（店名・住所・電話番号）を登録する
カテゴリを選択する
写真をアップロードする
ビジネス情報の詳細を記入する
1. Googleビジネスプロフィールを登録・認証する
まずはGoogleビジネスプロフィールに自店を登録しましょう。Googleアカウントがあれば、誰でも無料で利用できます。
登録の流れは、Googleビジネスプロフィールの公式サイトにアクセスし、店舗名や住所などの基本情報を入力するだけ。ただし、登録後には「オーナー確認」という認証プロセスが必要です。
これはGoogleから届くハガキに記載された確認コードを入力する方法が一般的ですが、業種によっては電話やメールで認証できる場合もあります。
オーナー確認が完了するまでは情報の編集に制限がかかるため、早めに手続きを済ませておくことをおすすめします。
2. NAP情報（店名・住所・電話番号）を登録する
NAP情報とは、Name（店名）、Address（住所）、Phone（電話番号）の頭文字を取ったもの。MEO対策において、この3つの情報を正確かつ統一して登録することが非常に重要です。
なぜ統一が大切かというと、Googleは複数のWebサイトやSNSに掲載されている情報を照合して、店舗の信頼性を判断しているから。
自社サイト、ポータルサイト、SNSなどでNAP情報がバラバラだと、Googleがどの情報が正しいのか認識できかねてしまい、正常に評価されない可能性が出てきてしまいます。
「株式会社」と「（株）」の表記揺れや、住所の番地表記の違いなど、細かな部分まで統一するよう心がけましょう。
3. カテゴリを選択する
Googleビジネスプロフィールでは、自店のビジネスカテゴリを設定できます。
「美容室」「イタリア料理店」「整骨院」など、業種に合ったカテゴリを選択することで、関連する検索キーワードで表示されやすくなるでしょう。
カテゴリは「メインカテゴリ」と「追加カテゴリ」の2種類を設定可能。メインカテゴリには最も中心となる業態を、追加カテゴリにはサブ的なサービスや特徴を設定します。
たとえば、ランチ営業もしている居酒屋なら、メインを「居酒屋」、追加を「定食屋」とするイメージです。
ただし、関係のないカテゴリを無理に追加するのは逆効果。近年ではGoogleが言語・写真の意味を読み解く技術もかなり上がっているため、「実態と関係が無いカテゴリだ」と判別され評価が下がってしまうことも考えられます。実態に即したカテゴリ選びを意識しましょう。
4. 写真をアップロードする
店舗の魅力を視覚的に伝える写真は、MEO対策において欠かせない要素です。外観・内観・商品・スタッフなど、さまざまな角度から撮影した写真をアップロードしましょう。
Googleの公式情報によると、写真が充実している店舗は、そうでない店舗と比べてルート検索やWebサイトへのアクセスが増加する傾向にあります。
最低でも10枚以上、できれば20〜30枚程度の写真を掲載するのが理想的です。
写真の質も重要なポイント。暗い写真やピンボケの写真は避け、明るく清潔感のある画像を選びましょう。
スマートフォンでも十分に良い写真が撮れますので、定期的に新しい写真を追加する習慣をつけることが大切です。
5. ビジネス情報の詳細を記入する
最後に、営業時間・定休日・サービス内容・支払い方法など、詳細なビジネス情報を記入します。
この情報が充実しているほど、ユーザーにとって親切なプロフィールとなり、来店の後押しにつながるでしょう。
特に見落としがちなのが「ビジネスの説明」欄。750文字まで入力できるこの欄には、お店のコンセプトや強み、こだわりなどを自由に記載できます。
キーワードを自然に盛り込みながら、お店の魅力が伝わる文章を作成しましょう。
また、祝日や年末年始などの特別営業日も忘れずに設定を。情報が古いままだと、ユーザーが来店したのに閉まっていたという事態を招き、悪い口コミにつながりかねません。
MEO対策にはどれくらい費用がかかるのか
MEO対策を始めるにあたって、気になるのが費用面ではないでしょうか。結論から言えば、取り組み方によって費用は大きく異なります。
自分で行えば無料から始められますし、専門業者に依頼すれば月額数万円がかかることもあります。
ここでは、3つのパターン別にMEO対策の費用相場を解説します。
自社実施の場合は初期費用0円〜
MEO対策ツール利用だと月額3,000円〜10,000円ほど
業者委託の費用相場は月額20,000円〜50,000円
自社実施の場合は初期費用0円〜
Googleビジネスプロフィールの登録・運用は完全無料です。そのため、自社のスタッフがMEO対策を行う場合、金銭的なコストはかかりません。
ただし、無料とはいえ「人的コスト」は発生します。写真の撮影・アップロード、口コミへの返信、投稿の更新など、継続的な作業が必要になるためです。
週に1〜2時間程度の作業時間を確保できるなら、まずは自社での運用から始めてみるのがおすすめ。
小規模な店舗や個人経営のお店であれば、オーナー自身が対応することで、お店の雰囲気や想いがダイレクトに伝わるメリットもあります。
MEO対策ツール利用だと月額3,000円〜10,000円ほど
「自分でやりたいけど、効率的に進めたい」という方には、MEOアナリティクスといったMEO対策専用ツールの活用がおすすめです。
月額3,000円〜10,000円程度で利用できるサービスが多く、費用を抑えながら効果的な対策ができるようになります。
こうしたツールを使えば、検索順位の推移確認、競合店舗との比較分析、口コミの一括管理など、手作業では時間がかかる業務を効率化できます。
また、どのキーワードで検索されているか、どの時間帯にアクセスが多いかといったデータも可視化されるため、改善ポイントが明確に。
ツールによって機能や価格帯はさまざまなので、無料トライアル期間を活用して自店に合ったものを選ぶとよいでしょう。
業者委託の費用相場は月額20,000円〜50,000円が相場
「MEO対策に時間を割けない」「専門家に任せて確実に成果を出したい」という場合は、MEO対策の専門業者への委託を検討しましょう。
費用相場は月額20,000円〜50,000円程度が一般的です。
業者に依頼するメリットは、専門知識に基づいた戦略立案から実行まで一貫して任せられる点。
写真撮影の代行、口コミ促進施策、SNS連携など、包括的なサポートを受けられるサービスも増えています。
一方で、業者選びには注意が必要です。「必ず1位になれる」といった過度な成果保証をうたう業者や、成果報酬型で高額な費用を請求する業者も存在します。Googleマップのアルゴリズムの構造上、「必ず1位になる」はありえないため注意が必要です。
契約前に実績や具体的な施策内容を確認し、信頼できるパートナーを選んでいきましょう。
MEO対策で効果が出ない店舗の5つのポイント
「Googleビジネスプロフィールを登録したのに、なかなか集客につながらない」という声をよく耳にします。MEO対策は始めるだけでは不十分で、継続的な運用と改善が欠かせません。
ここでは、効果が出ない店舗に共通する5つの問題点を取り上げます。自店に当てはまるものがないか、チェックしてみてください。
写真が10枚以下しかない
口コミに返信していない
営業時間・定休日の更新を怠る
WebサイトやSNSが紐づけられていない
来店客の満足度アップも忘れずに
写真が10枚以下しかない
写真の枚数が少ない店舗は、Googleマップ上での訴求力が大きく低下します。
ユーザーは検索結果を見比べる際、まず視覚的な情報で判断する傾向があるため、写真が乏しいと「情報が少なくて不安」「あまり力を入れていないお店なのかな」という印象を与えかねません。
最低でも20〜30枚の写真を掲載することを目標にしましょう。外観、内観、メニューや商品、スタッフの様子、実際のサービス風景など、さまざまな角度から撮影した写真があると効果的です。
また、写真は一度アップロードして終わりではありません。季節ごとの新メニュー、店内の模様替え、イベントの様子など、定期的に新しい写真を追加することで、「活気のあるお店」という印象を与えられるでしょう。
口コミに返信していない
口コミへの返信は、MEO対策において見落とされがちなポイントです。良い口コミに感謝を伝えるのはもちろん、厳しい意見に対しても誠実に対応することで、店舗の信頼性が高まります。
返信がまったくない店舗は、ユーザーから見ると「お客さんの声を大切にしていない」と映ってしまう可能性があります。
一方で、すべての口コミに丁寧に返信している店舗は、「しっかり運営されている」「何かあっても対応してくれそう」という安心感につながります。
Googleのアルゴリズムも、口コミへの返信頻度を評価指標の一つとしていると言われています。忙しい中でも、週に1回は口コミをチェックして返信する習慣をつけましょう。
営業時間・定休日の更新を怠る
「Googleマップを見て来たのに閉まっていた」。これはユーザーにとって非常に残念な体験であり、悪い口コミにつながる典型的なパターンです。
営業時間や定休日の情報が古いままになっていると、せっかくの来店機会を逃すだけでなく、店舗の信頼を損ねてしまいます。
特に注意が必要なのは、祝日や年末年始、臨時休業などのイレギュラーな営業日です。
Googleビジネスプロフィールには「特別営業時間」を設定する機能があるので、事前に登録しておくことをおすすめします。
営業時間が不定期になりがちな業態、たとえばパン屋やバーなどは、特にこまめな更新が重要です。
情報の鮮度を保つことが、ユーザーからの信頼獲得につながるでしょう。
WebサイトやSNSが紐づけられていない
Googleビジネスプロフィールには、自社のWebサイトやSNSアカウントを連携させる機能があります。この設定を行っていない店舗は、集客のチャンスを逃している可能性が高いでしょう。
特に飲食店の場合、InstagramやX（旧Twitter）を紐づけることで、最新メニューや本日のおすすめといった情報をユーザーに届けやすくなります。
Googleマップで店舗を見つけたユーザーが、そのままSNSをチェックして来店を決めるという流れも珍しくありません。
また、独自のコンセプトを持つお店にとっては、Webサイトの存在が大きな武器になります。
お店の世界観やこだわりを伝えるには、Googleビジネスプロフィールの限られたスペースだけでは不十分なことも。本格的なWebサイトを持つことで、ブランドイメージの訴求力が格段に高まります。
まだWebサイトをお持ちでない方や、今のサイトをリニューアルしたいとお考えの方は、このサイトを運営するBPS株式会社のWebサイト制作サービスもご検討ください。
店舗の魅力を伝えるデザインと、MEO対策との相乗効果を意識したサイト構築を支援させていただきます。
ご要望に応じて各種広告の運用まで代行いたしますので、ぜひご相談ください。
来店客の満足度アップも忘れずに
MEO対策というと、オンライン上の施策ばかりに目が向きがちですが、実は「来店後の満足度」こそが長期的な集客の鍵を握っています。
どれだけGoogleマップ上での見栄えを良くしても、実際のサービスが期待を下回れば、悪い口コミが増えて逆効果になります。
良い口コミは、満足したお客様から自然と生まれるもの。接客品質の向上、待ち時間の短縮、店内の清潔感など、基本的なサービス品質を高める取り組みが欠かせません。
飲食店であれば、モバイルオーダーシステムの導入も効果的です。
注文の手間を減らし、スムーズな体験を提供することで顧客満足度が向上し、結果として良い口コミにつながりやすくなるでしょう。
このサイトを運営するBPS株式会社でも、モバイルオーダーシステム「ビヨンド注文」を展開しています。
月額は3,300円（税込）と業界最安級で、初期費用0円・無料でのお試しも可能です。ご興味のある方は、お気軽にお試しください。
店舗集客ならまずは近隣へのチラシ配布がおすすめ
MEO対策は効果的な集客手段ですが、実は店舗から半径1〜3km圏内の近隣住民へのアプローチも見逃せません。
特に飲食店や美容室など、商圏が限られる業種では、確実に情報を届けられるDMが強力な武器となります。
MEO対策は「検索してもらえるかどうか」がユーザーの行動次第ですが、チラシは郵便受けに確実に届くため、認知の取りこぼしがありません。
さらに、紙媒体ならではの信頼感や保管性も魅力。冷蔵庫に貼られたチラシが、数週間後の来店につながるケースも珍しくないでしょう。
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MEOで「検索するユーザー」を獲得しつつ、DMで「まだ検索していない潜在顧客」に確実にリーチする。この二つを組み合わせて、店舗集客を成功させていきましょう。
